可患者家属态度非常坚决，必须要让于茉现在就过来给个说法，如果医务处不答应，他们就直接去找院长。
看到对方态度如此坚决，黄立德只能答应，联系于茉过来，程小红好心提醒黄立德，通常处理这种事应当先拖一下，搞清对方的要求，在事态得到控制之前，尽量避免医患直接见面，这是出于保护医务人员的需要，也是避免激化矛盾的举措。
黄立德认为程小红的担心有些多余，患者家属看起来蛮理智，不会做出过激的行为，亲自给于茉打电话，让她过来向病人解释情况。
于茉在电话中告诉黄立德，这件事不应该由她来解释，她是基于辅助检查做出判断，当时的超声检查显示宫内早孕，正是这份超声报告给了她错误的导向。
黄立德一不做二不休，把功检科主任王兆刚也叫了过来。他没做过行政管理工作，过去一直从事临床，在他看来行政管理人员都是一帮吃闲饭的，只要不傻都能把工作干好。