这十二个便利亭，有五个大型，七个小型。
大型便利亭，就是二型便利亭，分别布置京城火车站、前门大街、花市大街、天桥、体育馆这些流量特别大的地方。
另有七个一型便利亭，也就是小型便利亭，分别在第一人民医院、红桥市场、哈德门饭店等地。
所有的便利亭都有两名身穿统一红色制服的“销售员”，专门售卖各种报刊杂志、瓜子花生、烟酒糖茶，还提供电话服务跟自行车车胎打气服务，其实就是一个小型的门市部。
便利亭的销售员，都要求胸口挂着胸牌，胸牌是一串数字，那是这个销售员的个人编号。
除此之外，所有的便利亭还有一个专门的“客户建议簿”。
这个客户建议簿呢，有点类似日历本。
跟日历本不同的是，上面除了记录了每天的日期，还有大量留白，并且有一支挂着绳子的圆珠笔。
每个来购物的顾客，都可以在买完东西后，随手用上面挂着绳子的圆珠笔，在上面写下自己的意见。
比如对销售员的服务是否满意，产品是否满意，或者有什么建议等等等等。
这种建议簿，表面看，是为了跟客户互动，收集客户反馈，更好的改进自己的服务质量。
但实际上呢，这就是个噱头，目的用来吸引客户，并且告诉客户，看，我是正规单位，我很乐意倾听客户声音。
当然了，实际运行过程中，红光百货公司会要求所有的销售员都微笑服务，不要被人投诉。
这一点其实不难，原因就是每一个便利亭的销售人员，胸口上的胸牌上都写着一个编号，而顾客如果不满意某个销售人员的服务，可以根据对方的编号进行投诉。
这种销售人员一对一编号制，外加顾客可以投诉销售人员的情况，在此时不能说是第一个吧，也绝对是凤毛麟角了。
关键是，便利亭还把投诉电话明着摆在每个便利亭显眼的地方，如果不满意，可以当场打电话投诉。
当然了，为了避免不必要的麻烦，打投诉电话并不是免费的，该交钱交钱。
如果不想交电话费，直接上红光百货公司总部投诉也可以。
红光饱和公司的总部，就在红光出版社的办公大楼，只是多挂个牌子的事儿。
而红光百货公司的总经理，曹志强并没有亲自担任，而是直接让陈家邦担任。
副总经理的职位呢，给了张前进，这也算是知人善用了。