我一看到陈慧这如此严肃的表情，当即也有些发愣“陈经理，怎么了”
“现在快递这块我们的改革进行得还算不错，不过不知道你对客服这块有没有什么建议”陈慧淡淡的笑着道“或者说，你对我们单位当前的客服有没有觉得有什么地方需要改进的”
“改进”我有些茫然的道“陈经理，我们当前快递这块还没完完整整的弄好，如果现在又要做客服这块的话，会不会步子迈得有点大了”
“不会。
”
陈慧笃定的摇头道“我的想法是既然我们要做，那就要做出成绩来，这样给上面的领导也好jiao差，同时也能把我们单位的排名提升上来，如此一来，我们每个季度的考核也会更加上升。
”
“改革客服”我想了想，说道“这块要改的话，要么就是从服务上提升，然后把某些比较关键的岗位着重改进，如投诉和处理异常这块，另外一个就是接单和预约这块，我觉得当前的情况也不是很严重，所以要来的话，我们只能一个岗位一个岗位的来，若是一下子全部变动的话，说不定会影响到我们的工作进度。
”
“不错，你说的也有道理。
”陈慧点点头表示赞同，然后接着道“这样吧，我们还是先把快递这块着重给落实下来，现在已经到了关键的时候，千万不能出了什么毛病，要不然我们的改革很有可能会失败，所以你必须要把这块给我盯紧了。
”
我认真的回答道“好的，我会留意的。
”
“另外一个。
”陈慧伸手把鬓边的头发捋起，然后慢悠悠的道“还记得你上次跟我说过那个项目的事情不”
“就是新项目的事情”我笑着道“难道陈经理已经把这个计划提jiao上去了”
“不错。
”
陈慧点点头“这个计划已经提jiao上去，而且也得到了回复，不过因为这事需要做大量的市场考察才能决定下来，如果头脑一热就直接拍板估计也不现实，因为老板必须要谨慎一些，要是能组建下来，我应该不会再负责这个项目，我希望你能跟着我过去。
”