客户价值是企业发展的动力，是引擎，是方向，这点万万不能忽视，
第三个，是机会和能力的平衡，
其实这一点，也跟我刚才讲的‘向前看’与‘低头看’的意思一致，
机会永远都有，谁都想抓住他，但是，我们在瞄准机会的时候，要先判断一下，你自己有没有这个能力，
有，就立刻抓住，没有，怎么办？
对内，提升能力，对外，寻找合作伙伴，这个又回到了刚才讲的第二个，也就是客户价值，所以这些东西其实都是有关联的，
第四个，是计划和变化的问题，
我们常常听到一句话，叫做计划没有变化快，好像定出来的计划，就是为了变化似的，
所以很多人就认为，计划没有用，
但是不是，”
陈阳举起手指，在舞台上缓缓踱步，对着现场和屏幕前的所有人说道，
“传奇ceo韦尔奇在他的自传中讲过，通用电气的战略计划中间大部分都没有用，但是制定战略规划的这个过程本身，对公司有着极高的价值，
我非常认同这句话，他的意思是什么呢，
你去做一个计划，这个计划未必是对的，这点很正常，
但是，你有没有为了做这个计划，而去观察你所在的产业、市场、竞争对手等等情况，这一点非常重要，
所以，看过、想过，这点才是关键，
他会关系到你的判断，是否准确，对企业又会产生什么样的影响。”
陈阳举着手指，顿了好几秒，才轻轻放下，
随即笑道，
“二零零八年，已经过去了，我们很怀念，但是大可不必留恋，
还请大家调整好自己的心态，记住刚才我说的话，多‘向前看’，多‘低头看’，脚踏实地，一步步实现我们的目标。”