“晓芹姐，这两位客人说我们店里的鞋子质量有问题，要求退款。可是您看，这鞋都穿成这样了……”服务员道。
“哟，叫人了是吧？我告诉你们，今天谁来都没用，拿不到赔偿，谁都别想走！”男顾客见到钟晓芹过来，当即粗鲁地大叫起来。
“您好，我们这儿是正规的商场，所有店铺都是经过严格的资质审查，绝对不会卖假鞋，而且您这个鞋穿成这样……”
“你谁呀？”
“我是这儿物业部的。”
钟晓芹开始给他们讲道理，话还没说完，就被男顾客打断。
“物业的？物业的管这事？我告诉你们，今天我就找你们，你们不帮我解决，我就没完没了。我打电话找315……”女顾客蛮不讲理地叫嚷道。
“女士，您不要着急……”
“咱们有话好好说。”
“我们不是不赔偿你，但是我们也需要一个流程……”
钟晓芹和鞋店的服务员好言好语地劝说。
“流程？我让你们看看我的流程！”
女顾客大喊一声，开始撒泼闹事，抓起架子上的鞋往地上摔去。
“小姐，您不能这样……”
“你叫谁小姐呢！”
服务员连忙过去阻拦，却被女顾客一把推开，差点摔到地上。
“有话好好说，你怎么能打人啊！”
“谁打人了，谁看见打人了？”
“保安部，保安部，现在派几个人来bbg这边，有人来闹事。”
钟晓芹见事情闹大，立刻拿起对讲机呼叫保安。
“叫保安是吧？来啊，大家都来看啊，这家店卖的是假鞋。我手中的鉴定报告，鉴定这家店卖的是假鞋，现在不赔偿，还说我们闹事……”男顾客拿起一张鉴定报告，冲着围观的群众叫嚷起来。