段专家问：“原始工单能看吗？”
项目负责人沉吟片刻：“可以。我们先展示汇总报表，原始工单稍后调取。”
邱专家问：“坏车现场有吗？”
“今天站内没有停运故障车。”项目负责人回答，“我们的维护体系比较成熟，故障车辆一般不会停在展示站点。”
许东林立刻接上：“这恰恰说明成熟企业的管理能力。”
邱专家没有评价。
他看向司机访谈室。
里面坐着三名司机，统一着装，桌上摆着水和资料。
梁雨薇把话锋压得很细：“各位可以随机提问。”
段专家坐下后，问第一个司机。
“你开这车多久？”
“两年零三个月。”
“最常见故障是什么？”
司机回答得很流畅。
“车辆整体稳定，常规故障主要是胎压报警和易损件更换，都能及时处理。”
段专家又问：“收入波动呢？”
“平台保障较好，运营线路稳定，收入总体可控。”
第二个司机也差不多。
第三个司机说话更标准，像背过培训材料。
段专家听完，没有当场表示。
他忽然问：“最近一次投诉是什么？”