“我明白了。”
中年男子只是一看小娟如此的一副样子，就明白事情原于她身上了，责任是已方，人家是正规住宿，没有闹事。
这下麻烦了....
中年男子的心中这个时候无比的焦灼，服务行业最重要的就是“服务”二字，如果连这最基本的素质都达不到标准的话，那么这家旅馆可以关门了。
现在的问题恰恰是出在“服务”上，而且门口聚集的行人越来越多，都是看热闹的，这个问题处理不好的话，自己这家旅馆的口碑可就传开了，以后怕是生意要大受影响，面对如此竞争惊人艰巨的时代，做点生意不容易，往后的日子怕是不太好过。
中年男子一瞬间心中闪过许多的想法，最终还是觉得除了诚恳道歉外，别无办法，至于事情怎么发展已经顾不上了，现在最重要的是熄灭这场风波。
他狠狠的看了小娟的服务员一眼，随后露出一脸的不好意思，歉声对白文说道：“现在看来事情已经很明白了，两位先生是特意光临本店，却遭遇我方服务员的侮辱歧视，这件事情是本店的责任，作为老板我十分歉意的对您二人说声对不起。”
说罢弯腰一鞠躬。
很显然这位老板是受过良好的教育的，属于比较有素质的那种，诚恳的语气加上谦卑的作为，给人极大的好感和舒适。
白文无疑也能感受到这诚挚的歉意，不过仅仅一句“对不起”并不能够除点他心中的愤怒，他不是圣人，如果一个人打了他一巴掌，转过来由另一人给予道歉，那么是否就应该化解此事呢？
答案是否定的，白文想起适才对方的恶言蔑视，心中便憋的慌，仅仅一个道歉并不能了帐。
他看了一眼此刻变得满脸惊慌的小娟，随后对着中年男子斥责道：“你...你们就是这样的服务态度？！这就是服务顾客的态度？！我本有心来住宿，却被工作人员当作酒鬼给驱逐，换作老板你会怎么想，怕是比我更加的恼火吧....”
白文毫不留情的大声训斥道，不这样不足熄灭他心中的焰火，现在占理的是他这一边，他不怕什么，可以理直气壮的将刚才的场子找回来。
而正如白文所想，他的这番话一出口，顿时引得门口一干围观的人们的唏嘘，人群中议论纷纷，大多是在说这家旅馆的不是，说旅馆的服务员素质太低云云...
中年男子此时成了一张苦瓜脸，白文的如此一番话让他无话可说，门口那一帮人的议论更令他心中烦乱，场面有些乱。
这个时候那叫小娟的服务员则是一片脸色惨白，眼珠子中泛着泪光，想是害怕及后悔无比，然早知今日，何必当初，此刻悔之晚矣！
“小兄弟莫要生气，此事是本店的不对，还望小兄弟大人大量不予计较，本人必然有一个满意的交代。”
中年男子此时除了一味的安抚白文别无他法。
他心中的那个恨啊，随即转头朝那小娟面无表情的说道：“你明天不要来上班了。”
语气斩钉截铁之极，显示着中年男子的愤怒。
这话一出，那叫小娟的服务员顿时泪珠子乱流而下，这年头找份工作不容易，特别是一份轻松的工作就更难寻了。