在北美的电子消费市场，退换货政策非常宽松，消费者只要稍微觉得不顺手，就可以无条件退款。
很多国内出海的电子产品，往往在首发销量很高，但随之而来的高退货率会直接压垮公司的现金流和口碑。
退货率，才是检验产品在海外市场是否真正立足的唯一试金石。
听到这个问题，李娜脸上的自豪之色更浓了。
“暂时我们的整体退货率，不到百分之二！而且，在这不到百分之二的退换货订单中，绝大多数是因为运输过程中的外包装破损！”
“我让人专门去收集了各大数码社区和推特上的用户反馈，北美这边的消费者，对咱们的视网膜屏幕和全手势交互系统评价非常高。很多原本只用黑莓和苹果的老用户，都在论坛里发帖，说辰希1号的滑动体验让他们再也回不去物理按键的时代了。我们的用户口碑，算是彻彻底底地立住了。”
林辰听完，满意地点了点头。
硬件素质过硬，系统交互超前，加上远低于竞品的裸机售价，辰希1号在北美的开局，打得非常漂亮。
“做得很好，李娜。这证明我们不依赖运营商合约的直营打法，在北美是行得通的。”
林辰放下报表，端起桌上的温水喝了一口。
“但是，不要因为现在的销量稳定，就觉得我们可以高枕无忧了。”
林辰神色变得严峻起来。
“我们抢了苹果这么多客户，他们一定会展开猛烈的反扑。”
李娜的心中一紧，脸上的笑容收敛了起来。
她非常清楚苹果在北美本土的统治力，一旦这家巨头真正进行围剿，辰希科技将面临前所未有的巨大压力。
“老板，那我们接下来的市场策略该怎么调整？”李娜拿出记事本，神情专注地等待指示。
“扩大门店数量，全面下沉。”
林辰的手指在桌面上敲击了两下，声音沉稳且坚决。
“资金方面你不需要有任何顾虑，你只需要考虑速度，用最快的速度把店面铺开，用最真实的线下服务去吸引客户。”
李娜深吸了一口气，重重地点了点头。
“我明白了，老板。我会立刻安排选址团队兵分多路，同时启动新店的员工招募和培训工作。”