“第二阶段要解决的，是让她们觉得这东西值得一直用。”
周放点头：“那复购率得拆开看了。不能只看总数，要看不同人群的回头路径。”
“对。”林知微说，“今天就开复购会。”
上午十点，见微第一次把议题从“卖出去”切到“卖回来”。
会议室里的人不多，但全是关键岗。
赵宁，周放，邓媛，徐衡，程意，还有负责一线客服的两个同事。
林知微把投影打开，第一页就是一张很简单的表。
首单人数。
十五天内回访人数。
有明确复购意向人数。
已复购人数。
流失人数。
一眼看过去，数据不难看。
可也谈不上漂亮。
“先别急着看结论。”林知微看着所有人，“我先问一个问题。你们觉得，用户为什么会回来？”
赵宁先开口：“效果。”
徐衡跟着说：“产品路径清楚。”
邓媛补了一句：“价格和节奏也得合适。”
林知微点头：“都对，但都不完整。”
她把下一页切出来，是几条真实用户原话。
“第一次用完脸没那么紧了，但还想看看再用一阵。”