不是因为它多夸张。
恰恰相反，因为它太普通，太真实了。
用户对一个品牌最高的评价，从来不是惊天动地。
而是“你们真的有在管我”。
这比“好用”更重。
也比“便宜”更难得。
林知微听完，终于把今天最后一份表格合上。
“把这条记下来。”她说，“以后所有复购动作，都要围绕这个点来做。”
赵宁抬头：“围绕‘管她们’？”
“对。”林知微说，“不是控制，是认真。不是催单，是让她知道，她不是一个下单之后就没人管的人。”
她站起身，把白板擦到一半，又停下来，在最上面重新写了一行字。
用户不只要效果。
她们还要被认真对待。
写完这句，她把笔帽扣上，整个会议室都安静了一下。
没人开口，却都明白这行字的分量。
第一阶段，见微靠效果站稳。
第二阶段，见微要靠信任往前走。
而信任，从来不是一句漂亮话换来的。
是每一次接电话、每一次回访、每一次把用户当成具体的人，慢慢攒出来的。
夜里十点半，陆沉临走前，在门口停了一下。
“明天你还要继续盯复购会？”