现在见微刚把复购线起起来,他就开始查后台。
不是因为他真的懂复购,而是因为他终于意识到,林知微做出来的东西,不再只是一个能卖货的小窗口。
那是一整套能让用户留下来的结构。
而任何结构,一旦被看懂,就会被盯上。
“把后台导出权限再查一遍。”林知微转向小杨,“尤其是最近三天的登录记录、导出记录和异地登录提醒,全都拉出来。”
小杨连忙点头。
“还有。”她看向周放,“客服分层表和用户标签以后不再共用同一入口。回访单独存,标签单独存,谁能看什么,重新切。”
周放愣了一下:“这么快就要收口?”
“不是收口,是止血。”林知微声音很稳,“复购线刚起,不能让人顺着数据把我们怎么判断用户的逻辑摸走。”
陆沉靠在桌边,听她把事情一层层拆开,忽然开口。
“你第一反应不是怀疑谁,而是先改结构。”
林知微把白板笔扣上,语气淡淡。
“怀疑人没用,先把能泄的地方堵住。”
她说完,停了一秒,才继续。
“如果是内部账号,那说明有人已经能接触到我们最核心的经营数据。今天查到这里,不只是安全问题,也是组织问题。”
陆沉看着她,眼底有一点很浅的认同。
她已经不是那个靠爆一支产品撑住局面的人了。
现在她开始盯权限、盯结构、盯数据流向。
这才是真正的老板视角。
晚上五点,技术部把初步结果拉了出来。
最近三天,确实有一个固定账号频繁导出分层表,导出的字段很细,除了基础用户信息,还包括咨询时间、回访结果、复购意向等级和客服备注。