赵宁下意识看向她，明显也愣了。
（本章未完，请点击下一页继续阅读）第26章苏蔓抄走了她一半话术(第2/2页)
林知微却只看了两秒，接了。
“有事？”
苏蔓的声音从那头传过来，仍然是那种柔和里带着一点精心修过的热络。
“知微，听说你们最近复购做得不错，我这边刚好也在做用户回访，想和你交流一下经验。”
林知微没说话。
电话那头停了半秒，苏蔓像是没察觉她的冷淡，继续道：“其实我们这边也在优化客服话术，发现用户最吃的还是‘被认真对待’这套。你之前不就一直很擅长这个吗？”
林知微的指尖在桌面上轻轻一顿。
几乎是同时，她就明白了。
苏蔓不是“听说”，她是已经看见了，甚至很可能已经让人拆过他们的回访模板。
她抄走了那一半话术，连语气都学得像模像样。
可她抄得太快，快到连那句“被认真对待”都说得过分标准，像一段刚从培训文档里背出来的口号。
林知微忽然笑了一下，但那笑意很淡，淡得没有温度。
“你们也开始讲这个了？”
苏蔓像是没听出她语气里的异样，轻声道：“现在用户都吃这一套，不是吗？比起硬推产品，她们更在意有人接住情绪。”
林知微看着桌上的分层表，脑子里迅速掠过一整条线。
顾承泽查后台，苏蔓学话术。
一个想知道她怎么分人，一个想把她分人的方式包装成自己的优势。
他们不是偶然撞上，而是已经开始从两个方向拆她。
“你说得对。”林知微慢慢开口，“用户确实在意这个。”