“林总,平台运营那边来消息了。”
林知微抬眼:“说什么?”
程意咽了口气,像是怕自己看错了,低声把消息念出来。
“说我们这条产品的用户回访完成率、复购咨询响应率和留存反馈,都超过了同类新商家平均值,平台准备把我们放进‘稳定复购’的新位置,给一个更靠前的展示位,还会同步给一轮类目页的流量扶持。”
话音落下,会议室里静了两秒。
周放先反应过来,几乎是下意识站直了。
“真的给位置了?”
“是。”程意把屏幕递过去,“还说会观察接下来两周的数据,如果稳定,可能继续给加权。”
林知微接过手机,没立刻看完,先问:“他们的原话是什么?”
程意认真回忆了一下:“大概意思是,我们不是那种靠短期爆发冲上来的店,更像是有用户回访和复购基础的稳定供给方。平台希望我们往‘可持续转化’的位置走。”
林知微指尖在屏幕边缘停了停,随后轻轻吐出一口气。
她听懂了。
这不是简单的一次推荐,而是平台开始把见微从“试试水”放进“值得继续喂流量”的池子里。
位置一变,能看到她们的人就不是原来的那一批了。
“把消息截图存档。”她说,“同时把这周的核心数据整理出来,准备一版给平台运营看的简报。”
赵宁迅速问:“要强调哪些点?”
“第二批用户的稳定留存,回访完成率,复购咨询转化,还有客服平均响应时间。”林知微说,“不要只给结果,要给原因。告诉他们,我们不是靠一波情绪冲上来的,是靠分层判断和持续接触把人留住的。”
陆沉看着她,唇角几乎不可察地动了一下。
“你已经开始会跟平台讲经营逻辑了。”
林知微低头把手机放回桌面。
“不是开始,是一直都该这样。”她说,“平台只看得见结果,但结果背后必须有逻辑。你不给它逻辑,它就只会把你当成运气。”