“不是想,是必须。”林知微的语气很平,“第一阶段的时候,我们活着就够了。第二阶段不一样。第二阶段要的是稳定卖起来,而稳定这个词本身就要求你不能随便。”
陈姐从旁边抬起头,显然也听见了这边的对话。
“我刚把客服那边的已读回了一轮。”她说,“现在用户反馈里有一个很明显的变化。以前她们更多问的是有没有、能不能、什么时候发;现在开始有人问,会不会一直有、后面会不会换包装、复购是不是也能保持这个批次的状态。”
“这说明她们在把我们当长期品牌看了。”周放接话,眼睛还盯着屏幕,“而不是单次试用品。”
“对。”林知微说,“所以我们更不能让她们看到我们内部是乱的。”
陆沉听到这里,视线在陈姐、周放、林知微三个人之间停了一圈,忽然开口:“那就把我也放进这张桌子里。”
他这一句,让办公室里几个人都静了一下。
周放先抬头,有点意外地看向他。陈姐也顿住,像是在确认自己有没有听错。林知微则只是看着他,没有立刻给反应。
陆沉不是第一次参与见微的事,但他很少这样直接把自己放到台面上来。以前他更多是在外面给出判断,给出资源,给出一个可以借力的方向,可这一次他的话说得很明确。他不是只看结果,他是要真正坐下来,参与见微后面这段长期经营的分层判断。
“你不是一直坐在桌边吗?”林知微说。
“以前是看。”陆沉看着她,“现在是一起定节奏。”
他把话说得很清楚,没有半点绕弯。
“你现在的问题不是卖不出去,而是接下来怎么卖得长。卖得长这件事,不是市场单线能解决的,是供应链、品牌页、用户层、渠道层、信息层一起稳住。你把控制顺序收回来之后,下一步不是再盲目往前放,而是把长期机制建出来。这个时候,我不能还是只站在外面给你一句判断。”
林知微没有立刻说话。
她能感觉到陆沉这一回和前面不一样。不是情绪上的靠近,也不是对她的偏袒,而是他终于意识到,见微不是一个可以只靠某个节点下注的项目。它现在已经长出复购,长出用户的持续期待,长出工厂和市场之间的控制边界,接下来要面对的,是更长的经营期。
而他如果真要继续参与,就不能再只是一个在关键时刻给意见的人。
他必须坐到桌边,看到整张桌子上的权衡。
“那你想怎么坐?”林知微问。
陆沉把文件夹打开,里面不是别的,正是他让人整理出来的几页关于供应链和复购周期的测算。上面没有花哨的结论,只有很实在的数据:首批复购转化、补单延迟容忍度、用户等待阈值、工厂排产弹性、客服响应窗口,还有一项是品牌页内容曝光顺序和转化关系。
“我看了你最近两周的后台。”他说,“你的复购用户不是冲着便宜回来,是冲着稳定回来。她们更在意状态一致,和上一次一样顺手,和上一次一样放心。这个时候,补货预告如果提前泄掉太多信息,会让她们以为我们在抢单;如果发得太慢,又会让她们失去期待。”
(本章未完,请点击下一页继续阅读)第155章她宁可慢不再只是一张陆沉开始真正坐到桌边(第2/2页)