“对。”林知微语气很稳，“内部审计一开始，最怕的不是查出问题，而是查的时候业务还在出结果。因为一旦结果继续往外走，旧的口径和新的核查就会互相打架。客户会问，怎么合作突然慢了，怎么确认时间变长了，怎么返利流程变复杂了。越是大客户，越不愿意陪他们慢慢磨。”
周放怔了一下，随后明白她想做什么：“所以，我们现在要接客户？”
“不是接。”林知微看着他，“是把本来就该属于我们的一块，提前拿下来。”
她语气很平静，平静得像是在说一件顺手的事。
可屋里每个人都明白，这绝不是顺手。
承星内部审计这件事，如果换在别的时刻，见微未必能从里面直接捞到什么。但现在不一样。见微已经有了复购，有了稳定口碑，有了样板门店，也有了能证明自己不是单次碰运气的小窗口。更重要的是，承星那边开始自乱，最先受影响的一定是他们的交付和对外稳定性。
而大客户最在意的，从来不是谁讲得好听，而是谁能把事情稳稳做完。
“具体是哪家客户？”陆沉问。
小杨连忙把手机递过去：“还没正式公开，不过我听到一个名字，应该是做连锁渠道的大客户，之前一直被承星锁着。那边本来是要签季度合作的，现在听说因为承星内部流程要重走，已经在找备选。”
林知微接过手机扫了一眼，眼底很快掠过一丝清楚的判断。
这家客户她知道。
不是第一次听见。
前段时间就有人提过，这家连锁客户在选品上极看重供货稳定、品牌口碑和后续服务能力，尤其最近开始调整自有陈列逻辑，原本就对承星的几款品项有替换意向。只不过当时承星的合同还没松，林知微也没打算贸然冲进去。她要的是一个稳稳落地的单子，不是为了抢而抢。
现在承星自己开始内部审计，反而把这个口子打开了。
“这家客户先前是不是一直卡在承星那边的财务审批？”她问。
小杨想了想：“对，之前说是合同走到最后一轮了，但一直没落字。”
林知微把手机还给她，眉心微微收了一下。
“那就对上了。”
她转身看向周放：“你现在马上调我们这段时间的样板门店复购数据，做一版能给客户看的简洁材料。重点不是讲我们卖了多少，而是讲用户回头率、稳定补货率、复购周期，以及门店留货效率。”
周放立刻站起来：“我马上做。”
“陈姐。”林知微又看向她，“把客服这边整理出来的高频反馈也加进去，尤其是对‘能不能长期买’‘后续供货稳不稳’‘会不会断’这几个问题的回答。客户会关心这个，别让他们觉得我们只会说爆点。”