第211章她却没接情绪这一招不再只是一张她砍掉了最不值钱的流量()
品牌页里那扇门刚一立起来，后台就像被人重新拧紧了阀门。
热度没有退，反而更清楚了。之前涌进来的那些人还在看，还在问，还在比，但林知微一眼就能看出，哪些是真正想买，哪些只是被苏蔓那句公开打擂勾过来的围观，哪些纯粹是来耗客服口水、试她边界的。
她没有急着扩量，也没有顺着那股热度继续往上冲。
她先做减法。
“把这两天新增咨询里，停留时间低于十五秒的先归到低效流量。”她盯着电脑屏幕，语气平静，“只看一眼就走的，不追；问完价格立刻消失的，不追；连续三次点进来却不看成分页的，也先放一放。”
市场负责人一怔：“这些不是也有可能成交吗？”
“可能。”林知微没有抬头，“但现在不是所有可能都值得追。我们资源有限，客服有限，仓配有限，页面承接也有限。最不值钱的流量，不能继续占最值钱的位置。”
她说完，直接把后台标签往下拉了一级。
原本还在最前面的泛访问用户，被她一批批往后挪。真正值得盯的，是已经加购、收藏、反复回访、主动看补货节点的人。她要的不是眼前有多少人围着看，而是那些会留下来的人能不能被准确接住。
这一步做得很狠。
狠到连陈姐都抬头看了她一眼。
“你这是要把热度往外切。”
“对。”林知微说，“不切掉，后面就会被拖死。今天能来一千个围观的人，明天就能来一千个问题。真正会买的人没那么多，资源不能平均分给所有噪音。”
她把“高风险咨询”那一列拖进了单独标签，随后抬手敲了敲桌面。
“客服从现在开始，按三层处理。第一层看购买意图，第二层看复购倾向，第三层看是否有耗时倾向。第三层不做情绪陪跑，直接引导faq和规则页。”
周放站在旁边，立刻点头：“我现在去改话术。”
“不是改话术。”林知微看着他，“是改心态。别把每个进来的人都当成要哄的客人。我们现在不是在做直播间情绪维护，是在做品牌筛选。”
这句话像一下把屋里所有人的注意力都拽回来了。
见微已经不是那个靠一轮爆单求活的小盘子了。热度一旦开始变成稳定访问，流量里就一定会混进大量不值钱的噪音。她如果还像以前那样凡事都接、凡事都解释、凡事都顺着对方的情绪走，最后只会把人力耗空，把真正有价值的用户挤出去。
苏蔓想让她接情绪，她偏不接。