这时前台小姑娘敲门进来,把一份刚打印好的邮件放在桌上。
“林总,平台运营那边回了,说看了我们昨天更新的场景页,想约明天上午开一个小型对接会,主要聊首页资源位和复购用户的内容联动。”
陈姐眼神一亮:“这么快?”
林知微接过邮件,只扫了一眼。
“正常。”她说,“他们看到的不是一支产品,而是一个开始成形的经营体。只要他们判断我们能持续跑起来,资源就会主动来找我们。”
她把邮件往桌上一放,指尖在“内容联动”四个字上点了点。
“这就是下一轮矩阵要写进去的东西。”
周放立刻反应过来:“把内容矩阵单独拎出来?”
“不止。”林知微摇头,“内容要和渠道、复购、品牌页一起写。以后每一条内容都要有目的,不是发完就算,而是要知道它是为了拉新、促转化,还是为了把老用户拉回来看第二眼。”
法务补了一句:“那是不是要重新定义内容部门的kpi?”
“要。”林知微说,“不是发了多少,而是带回了什么。带回点击、带回咨询、带回复购、带回分享,哪怕只带回来一个有效动作,也要能追踪到。”
陈姐已经低头记了起来:“我等会儿跟运营一起改表。”
林知微没再往下说,转头看向电脑屏幕上的品牌页设计稿。首屏已经换成真实场景图,底下是清晰的交付节点和用户反馈,整个页面比以前多了一层不动声色的力量。她盯着那张图看了几秒,忽然问:“客服那边呢?”
“按你昨天说的,问答库已经整理了一版。”陈姐答,“关于承星、顾承泽、苏蔓的相关问题,统一只回经营信息,不谈旧关系。”
“很好。”林知微说,“再补一条。以后如果有人故意把话题往旧公司带,不接情绪,不解释立场,直接把对方往产品、场景、交付上拉。只要我们每次都能把问题带回经营层面,外面就很难把我们拖回旧战场。”
她说这话时声音很平,像在讲一件再自然不过的事。
可会议室里的人都知道,这不是自然,这是她硬生生把旧叙事压下去之后,给见微换的新叙事。以前别人提到她,总绕不开顾承泽,绕不开订婚宴,绕不开那场翻脸。现在她要做的,是让所有人说起见微,只记得产品、复购、渠道、矩阵、上市。
顾承泽能看见她,说明他开始后怕了。
但后怕没有意义,真正有意义的是她已经往前走出了第二层。
中午,云港那边又来了一封邮件,确认签约前最后一次资料核验时间,同时要求补充一份“后续供货稳定性与经营协同说明”。
陈姐看完,轻轻啧了一声:“他们现在已经不只是在看我们能不能交货,是在看这套打法能不能持续。”