会议室静了半秒。
这句话落得不重,却像一刀把所有人的犹豫切开了。
陆沉看着她,没插话,目光却深了些。他听得出来,她不是在催,是在定调。公司到了这个阶段,最怕团队在关键节点上习惯性等待,等谁拍板,等谁兜底,等问题自己过去。可扩张不会等人,平台也不会等人。
林知微转向供应链负责人:“工厂电话你再打一次,不是问能不能改,直接告诉他们,我们接受前置排产,但要同步锁三件事,批次独立、条码独立、质检留痕独立。首页位上去以后,售后如果有问题,必须能追溯到批次。还有,把包装线和灌装线拆成两个节点,哪怕人工切一次,也要保证一批一档。”
负责人愣住:“那成本会高。”
“成本高和翻车,哪个更贵?”林知微反问。
那人立刻起身去打电话。
她又看向客服主管:“今天开始,把首页位可能放大的问题先预演一遍。用户最担心什么,过敏、断货、下单后不会用,还是售后响应慢,全都列出来。每个问题给标准回答,不许临场乱说。”
客服主管飞快记下:“明白。”
“品牌页也一样。”她继续说,“设计别只想着漂亮。首页位给我们的不是一个入口,是一整套信任判断。用户进来第一眼要知道我们是谁,第二眼要知道我们为什么稳,第三眼才是成分和功效。把‘安心’这套逻辑做成主视觉,别再用试点版的话术。”
设计负责人点头:“我今晚能出第一版。”
“不是今晚,是四小时后。”林知微说,“先出骨架,后补细节。”
空气又静了一层。
所有人都明白,这意味着公司要从单点快,切到整套协同快。不是加压,是逼着团队第一次学会真正扩张。
唐莉看着她,低声说:“林总,如果四小时后出骨架,法务那边股权反查表还没整完。”
“先放一放。”林知微说,“先把能往前推的事情推起来。股权是底盘,首页位是窗口。底盘要查,但窗口不能停。现在每晚一天,用户心智就会被别人接走一点。”
她停了停,扫过桌上那叠文件。
“再说,承星那边正在乱,我们这边不能乱。外面的资源位不会因为我们内部忙就等我们,工厂也不会因为我们要查旧账就替我们多留一条线。”
陆沉终于开口:“你这句话,像是在把两条战线同时拉起来。”
“本来就是两条。”林知微说,“一条往前走,一条把后面埋的雷拔出来。只不过现在先保看得见的那条。”
话音刚落,唐莉的手机又震了。