她顿了顿，补了一句：“这个复盘不要做成内部自嗨，写成对外能理解的内容。用户不用看我们怎么开会，但他们应该知道，一瓶精华从生产到送到手上，中间需要多少条链路被稳住。”
陆沉靠在门边，听她说完，忽然明白她真正想打的不是公关战。
她是在把第一次扩张的痛点，直接转化成一条新的信任资产。
外面的人会以为，品牌真正值钱的是首页位，是曝光，是平台给的位置。可林知微在做的，是把这个位置后面的组织能力也写进品牌里。以后别人再想攻击她，就不只是攻击一个创始人，而是要攻击一整套已经开始成型的经营系统。
“我去安排。”唐莉说完，转身要走，又停了一下，“不过如果要把团队撞上的问题放到外面，舆情会不会有风险？承星那边刚发了那种稿子，可能会借机说我们内部混乱。”
“他们本来就会说。”林知微回得很快，“区别只是，我们要不要让他们说得有证据。”
唐莉被她这句话点醒，立刻点头出去。
会议室门关上的一瞬，林知微终于抬手，按了按眉心。
她不是不累，只是现在没有退路。首页位已经拿到，后续转化、复购、品牌页、客服承接，全都在看这一次能不能接稳。见微从活下来，走到了“开始卖起来”的门口，门槛一抬高，最先暴露出来的就是组织的边界。
她很清楚，这一关迟早要撞。
以前小窗口试跑，团队里几个老员工跟着她一条线往前冲，靠的是拼劲和灵活，很多问题都能靠她临场兜住。可一旦扩张，事情就不可能再靠她一个人盯到底。每个人都要知道自己负责什么，每条链路都要有节点，每个节点都要留痕。旧员工适应不了，不是他们不努力，而是他们还没从“做项目”转到“做系统”。
这不是坏事。
这是公司长大的必经过程。
陆沉看着她，忽然开口：“你这么做，会把内部的真实问题暴露出来。”
“本来就已经暴露了。”林知微说，“区别只是，继续遮着，问题会烂；摆出来，问题才会被修。”
他没再说话，只是看着她的侧脸。她现在的判断已经很少带情绪了，更多是结构和结果。她知道哪一层该说，哪一层该压，哪一层该拿出来让外面看见。
（本章未完，请点击下一页继续阅读）第309章她先把团队第一次撞上扩张痛点做成舆论开始反转(第2/2页)
这不是简单的强硬，这是开始掌握节奏。
上午九点，林知微把全组人叫进小会议室，门一关，直接把复盘表放到了桌上。
“今天不讲空话。”她扫过众人，“首页位确认后，我们第一次真正碰到了扩张痛点。设计、客服、运营、供应链都在同一晚被压到一个节奏里，卡住了就会互相拖。谁先说，谁负责哪一段，讲清楚。”
最先开口的是客服主管，声音有点哑：“客服这边最大的问题，是话术没来得及跟上首页位带来的咨询量。试点时可以靠人工补，现在量一上来，很多用户会同时问同一个问题，响应慢一点就会影响评价。”