“县长热线？”
史卫国迟疑道：“以前全国各地，的确设有这个制度。
可是后来逐渐流于形式，从而变得形同虚设。
你现在要重启这个制度，效果能好么？”
陈小凡道：“之前的县长热线之所以变得形同虚设，最关键原因是没有后续追踪问责。
往往县长接电话时，话说得冠冕堂皇，言之凿凿，可是过后却没人跟进。
夸下的海口都不作数，在老百姓心中的信用自然大大降低。
但我所提倡的县长热线不同，可以将数字设为最简单好记的号码，比如12345。
然后建立来电登记、部门派单、限时办结、回访复核等完整流程。
老百姓所有诉求，全部有所回应，并建档留存。
这样一来，老百姓的要求有了上报的途径，也就不会再出现越级上访问题。”
史卫国叹口气道：“这想法是不错，可要是这样做，意味着必须耗费大量人力物力，去专门为这条热线服务。
所耗费的资源，恐怕会超乎想象。”
陈小凡所升级的县长热线，已经类似于后世的12345政务专线。
他说道：“这样的确会耗费很多资源，但却建立起了老百姓跟政府之间的沟通桥梁。
以前政府有什么指示，可以通过宣传部宣传下去。
可是老百姓有什么诉求，却只能通过信访上传。
而信访的权限与效率，众所周知，根本无法适应信息时代的要求。
所以老百姓的信访，多半是泥牛入海，没有了下文。
久而久之，大家也都不相信信访局了。
可若是民间向政府没有沟通渠道，便容易出现今天这种事情。