“还有路况差异呢。大城市柏油路，小县城还是土路石子路，用车强度根本没法比。”
“再说油品，各地炼油厂的水平和质量不一样，有的相对干净，有的则是轻质油里杂质一大堆，油管三天两头堵。”
“问题集中在那儿，不代表别的地方也一样。”
“是啊，咱劲霸车卖得越来越广，南来北往都有。”
“我觉得咱们不能只盯着片儿城一个点，更不能把个别现象当成普遍规律。”
“建立小组是好事，可别到头来只看一个点的数据，就让全厂跟着改。”
……
会议室里嗡嗡一片，声音此起彼伏，似乎每个人都能举出一条道理来。
陈露阳当场开口：“我没说修理厂能代表全部。”
“可至少，它能代表最直接、最真实的用户声音。那些坏车、返修单，就是最清楚的提醒。”
“我们厂到现在，还没有一个地方能把这些东西系统地收集起来。”
“如果连这一点都抓不住，那全国范围内的更大问题，我们又靠什么来判断？”
曹青杭开口支持：“我觉得小陈说得对！”
“咱们缺的不是数据，而是通道。修理厂天天接触坏车，第一线的信息不拿来用，难道等问题全爆发了再补救？”
郝逢春也点了点头：“至少可以先作为补充。数据多一个来源，总比少一个强。”
这时，坐在主位的王轻舟抬手，稳稳压下了渐起的议论声。
不等其他人先开口，王轻舟抬手：“这个我支持。”
“修理厂不能代表全国，这话没错。但他面对的是真刀真枪的用户问题。”
“他们的维修记录，就是最真实的数据。没有这些声音，咱们关起门来拍脑袋，闭门造车。”
他顿了顿，果断道：“成立‘使用跟踪反馈小组’，由修理厂定期提供数据，每月汇总一次，列入厂部例会机制。”
“这事儿，就这么定了。”