她伸出手，在空中比划：“一方面是营收，另一方面——赚人气。”
“平价出售的基础物资是这个目的，免费发放的卫生巾也是这个目的。现在整个66区的人提到大锤重工，第一反应是什么？便宜、实在、不坑人。这就是口碑。”
慕青安静听着。
白彦语速快了些：“这种口碑有什么用？太有用了。当我急需某种物资的时候，只要在商品界面挂一个兑换条件，就会有大把人赶着给我送来。因为他们信任这个交易是公平的，甚至潜意识里觉得——我平时享受了你那么多福利，现在换点东西给你，也算回馈了。就算并没有急用的东西，只要不影响自己，都会愿意随手换给我一些。所以我几乎从来不缺各种物资。”
“这就是人气带来的隐性价值。它不直接体现在账面上，但比账面上的钱能带来更多的好处。更不用说，现阶段咱们根本就不缺钱，咱们想要的东西，买都买不到。”
慕青若有所思地点了点头。
白彦的语气忽地一变：“但如果我涨价了呢？”
她竖起手掌，做了个“切断”的手势，猫耳朵平平地贴了下去。
“人性就是这样。一开始我成本价出售，大家说几句'大佬敞亮''心疼大佬'，觉得我小赚一点才合理。但日子一久，他们已经把'平价'当成了理所当然。这时候我忽然涨价——哪怕只涨一个铜币——得到的不会是'也该赚点了'的理解。”
“而是'她变了'。'开始割韭菜了'，'果然资本家都一个德性'，'早就说了不能信'——你猜我说的对不对？”
慕青沉默了一会儿。
她打架很在行，但商业上确实没怎么深想过。不过白彦这么一说，她立刻就懂了。
失去永远比得到更令人愤怒。人不会感恩已经享受了很久的便利，但会对便利的消失怒不可遏。
白彦又接着说：“下架基础物资也一样，甚至更糟。”
“当这个区的人被迫只能从嘉豪世纪高价买面包买水的时候，他们第一个骂的——不会是嘉豪世纪物价高。”
“而是骂我。”
慕青皱眉：“骂你？”
“对。骂我把东西下架了，让他们没得选了。”白彦语气平淡，像是在陈述一个很简单的事实，“在他们的认知里，我'本来'是卖便宜东西的那个人。现在我不卖了，那就是我的问题。至于嘉豪卖得贵——他本来就贵啊，那但你白大锤之前不是便宜吗？你为什么不卖了？”
她笑了一声，有点无奈。
“所以你看，无论涨价还是下架，对大锤重工的口碑都是致命打击。而口碑这东西，建立要很久，毁掉只要三秒钟。”
“这就是我说谈不拢的原因——不是对方开价不够高，是这个合作本身，对我来说无论如何都是亏的。”