“首先是门口,此处由小五和小九负责,每当有客人到来,你们二人需得笑脸相迎,小五负责引荐客人入内,小九则负责将客人的马匹牵到马厩。”
小五和小九齐齐应下。
“顾客进门后,便由萧老板负责调度,根据客人的消费意愿,将他们引向不同区域,除此之外,对于各厅的突发状况、客人之间的冲突矛盾等问题,都需要你来调解。”
“好,我明白。”萧老板点头。
他做吃食生意这么多年,对于客人之间的那些矛盾冲突,自然有一套应对方法。
“接下来,便是四个区域的划分和各个负责人的工作内容。”杨喜儿看向剩下的人。
“首先是清雅院,此片区域交由大头和小头负责。”
一听被点名,两兄弟立即挺了挺胸膛。
杨喜儿见状笑了笑:“大头负责下单跑厨房,小头负责服务客人,除了笑脸相迎问好外,若是男女宾结伴而来,应先问候女客,再问候男客。”
兄弟二人齐齐点头。
“除此之外,当客人走近餐桌,你们需得为客人拉开椅子,并招呼客人入座,为客人送上茶水果盘时,切忌用手触碰杯口食物,态度务必要耐心恭敬,客人点餐时,需得热情礼貌介绍菜肴特色。”
“客人进店时,你们要高声说‘欢迎光临,’,客人离去后,也要高声说‘欢迎客官下次再来’。”
“以上服务标准,每个厅都得严格遵守。”
众人齐声称是。
接下来,针对清香阁、清味阁、清聚阁,杨喜儿都做了合理的人员分配和服务态度培训。
其中清香阁由丁婆子和她闺女桂花负责,清味阁由沐青青领队,方婶子两个媳妇辅助,清聚阁则由芩氏领队,汤木子和林氏辅助。
而后厨方面,则由她自己和方婶子负责,铁子打下手。
至于沐青林,他则负责食材的采买运送,闲暇时兼职跑堂。
除此之外,杨喜儿又针对上菜姿势、个人卫生、着装发型等方方面面制定了一系列的标准和规矩。
众人听得可谓是目瞪口呆。
尤其是萧老板,可谓是大开眼界。
他自诩在夜市浸**多年,却从未见过像杨老板这般,将服务宾客这种事做到如此淋漓尽致的。
就算是州府中那些大的酒楼,也远远达不到她制定的这些标准。
越想他便越热血沸腾!
细节处见真章,跟着杨老板,算是跟对了!
“规矩我便先说到这里,接下来还需要大家实际操练起来,”杨喜儿眸色淡淡看先众人,“另外我约了布庄的老板娘,她稍后便会上门亲自为大家量体裁衣。”
众人十分惊诧。