“我们还没落地啊！怎么会起火？”
“快灭火！有没有灭火器？”
“我不想死！我还没到家。”
机舱很快失控了，哭声、喊声、尖叫声混杂在一起，充满了绝望。
慌乱的乘客纷纷解开安全带，拼命朝着机舱前部逃离。
几名乘务员立刻坚守岗位，按照应急流程疏导人群，并且大声安抚:
“大家不要慌！有序前移，不要拥挤，不要慌乱。”
危急关头，部分乘客的情绪崩溃了，对着乘务员疯狂怒骂:
“你们到底怎么开的飞机！”
“赶紧降落，落到地面就安全了，立刻降落。”
“别疏导了！快迫降，再晚我们都要死在这里。”
混乱愈演愈烈，推搡拥挤愈发严重，随时可能引发踩踏事故。
乘务长见状，立刻抓起广播话筒，用最坚定的声音喊道:
“各位乘客，请立刻冷静！”
“我们全体机组人员，都接受过专业的空难应急训练。”
“比起大家，我们更清楚如何处置险情，如何保全所有人的安全。”
“不要冲动拥挤，过激行为只会加剧危险，导致更严重的灾难。”
铿锵有力的喊话，很快稳住了慌乱的人群，机舱内的尖叫声和怒骂声渐渐平息下来。
驾驶舱内，气氛格外紧张。
王永祥双手紧握操控杆，额头布满了冷汗，语速很快:
“老潘，收到后舱火情报告，尾部起火，浓烟已经快速扩散。”