调查组进驻礁石镇政府的第三天，发现了一处异常。
镇应急值班室共有两套话务系统。
一套连接县防汛指挥部。
另一套接收省市应急平台的越级提醒。
按照规定，台风红色预警期间，两套系统必须二十四小时保持在线。
所有来电均会自动录音。
值班人员还要在三分钟内完成登记。
可“天鲸二号”登陆前夜，第二套系统有四个小时处于离线状态。
断线时间从晚上七点十四分开始。
恢复时间是十一点二十六分。
这四个小时，正是省防汛部门连续催促危险区域强制转移的关键时段。
技术人员最初以为是台风导致线路故障。
检查后台后却发现，设备没有断电。
网络也始终正常。
话务系统是被人从值班终端手动关闭的。
关闭操作需要输入值班密码。
普通工作人员无法完成。
调查组随即调取上级平台记录。
县防汛指挥部在七点三十二分第一次呼叫礁石镇。
电话无人接听。
八点零五分，第二次呼叫仍然失败。