“老科，你明天有空吗？”
“有，怎么了？”
“明天你去华强北转一圈，你的问题就全明白了。”
科克尔有点摸不着头脑，华强北他知道，是深城最大的电子产品集散地，以前也去逛过，但那跟水果的售后有什么关系？
第二天上午，科克尔带着几个人来到华强北市场。
在一楼逛了一圈，好像没什么问题啊？
到处都是批发各种手机，电子产品的。
直到上了二楼，科克尔停在一个不起眼的柜台前。
柜台后面坐着一个四十多岁的男人，坐着一个戴着放大镜的精密工作台。
台面上摆着六台iphone5，后盖全部打开，主板裸露在外。
科克尔盯着那个男人的手，看着烙铁尖在芯片引脚上精确地点了一下，大约零点几秒的操作，然后男人把主板装回去，后盖扣上。
继续往上，科克尔看到三楼的一个角落里，有三个年轻人围着一张桌子，桌上摆着十几台iphone。
他们正在往每台手机里装一个特定的app，运行一段脚本，app会自动让wifi模块在连接和断开之间反复跳转。
这次科克尔看出来了，他们正在刷iphone故障记录，正常来说水果的售后系统会调取设备的系统日志，如果日志里有大量的wifi断连记录，系统自动判定硬件异常，可以直接通过换新审批。
“what？他们甚至不需要改硬件，用软件就能骗过水果的售后系统。”
科克尔彻底被震撼到了，做了这么多年供应链管理和运营，他自认为对灰色产业链有一定了解。
但亲眼看到一条如此成熟、如此系统化、如此高效的骗机产业链，是他职业生涯里的头一回。
终于明白了那些数据为什么那么离谱。
六成售后支出来自华夏市场，单店日均600个售后订单，复测六成复现不了故障，全对上了。
这不是消费者在钻空子，这是一条完整的产业链。
从收购二手机的上游，到制造故障的中游，到换新机再销售的下游，分工明确，流水作业，利润丰厚。