楚晨很清楚，玩家之所以抱怨，是希望厂商能听到抱怨。
这就跟恋爱吵架的时候，你之所以吵，是希望对方能感受到你的情绪做出反应，如果这个时候对方直接摆出一副不听不听王八念经。
直接冷暴力，不回复，甚至是摔门直接一走了之..
这其实就不叫建立了有效沟通。
那为什么又要耗费这么多人力物力，又是请声优，又是搞节目效果？
答案则是，楚晨不仅要建立这个沟通渠道，还要让更多的人都看到沟通过程，而要让更多人看到。
俗话说“舆论的高地，你不去占领，就自然有人去占领。”
前世，二次元社区舆论一塌糊涂，除了厂商没有建立沟通渠道的问题之外，大量所谓的“意见领袖”也是“大功臣”
无论是领着厂商工资“这角色必须抽啊！”的“意见领袖”，还是吃黑流量狂喷厂商“玩xx的就是xx”的“意见领袖”
本质都是一样的。
他们真的爱这个游戏吗？他们真的恨这个游戏吗？
可能吧..
就楚晨而言，真正对厂商有帮助的，是能创造出“芙宁娜吃戒指”“团子今汐”这样的二创博主，这群人才是厂商应该给“商单”给创作激励的人。
而不是某些只会瞎吹厂商的“意见领袖”
因为这群人，并不能帮助游戏破圈。
反过来，他们还会利用玩家社区的对立，通过“排它”言论，来获取流量。
而且严格来说，哪怕是领着厂商商单的这群“意见领袖”，也不是厂商自己掌握的社群渠道。
因为他们也没办法帮厂商去覆盖他们真正要覆盖的对象。
也就是已经对游戏不满，但还在玩游戏的人，这群人其实才是厂商应该花精力的人群。
如果搞不清楚这一点，还在相信“意见领袖”代表了社群，那么很容易就会陷入，明明看起来似乎一切欣欣向荣，但玩家的总体量却越来越小，拉新越来越难的奇怪现象。
所以，楚晨很清楚。