面对围剿，沈既白按兵不动，只做一件事：把老客户的复购率做到九成以上。
其实这一个月，一叶知秋的日子并不好过。沁心茶语像疯了一样砸广告，公交站牌、电梯屏、外卖平台，到处都是他们的低价促销。店里冷清的时候，周铠就坐在门口发呆，看着对面排长队，心里堵得慌。
但沈既白不许他们慌。他把所有人的活儿，都排得满满当当：
“周铠，你负责会员群，每天在群里发一款隐藏菜单的品茶攻略，配图要好看，文字要有温度。“
“马骁，你负责雨天送伞套和生日送茶，登记好每个会员的生日，一个都不能漏。“
“苏镜，你负责统计复购数据，每周给我一份报表，我要看到变化。“
兄弟们虽然心里打鼓，但手上的活一点没耽误。渐渐地，他们发现了一些有意思的事：
隐藏菜单上线那天，群里炸了锅——“居然还有这种茶？““我喝了三年奶茶，头一回知道茶叶还能这么搭！“会员们争相打卡，发朋友圈，比任何广告都好使。
生日送茶更不用说。有个老顾客专门跑来跟沈既白说：“老板，我过生日那天收到你们的茶，还写了小卡片，我发了个朋友圈，好多人问是哪家店。“
“送您茶的人，是咱们的店员。写卡片的人，是我。“沈既白笑着说，“您喝得开心，我们就值了。“
他推出“老客专属“的隐藏菜单——只有会员才知道的秘密茶品；会员生日当天送茶；雨天进店送伞套。手段不新鲜，但够贴心。
一个月后，一叶知秋的客流虽然少了，但复购率反而上升了——来的都是铁杆。
“老板，“周铠看着数据，有点丧气，“咱客人少了两成啊。“
“你看复购率。“沈既白指给他看，“来的客人里，九成还会再来。这个比例，郑氏做得到吗？“
周铠想了想：“他们那都是贪便宜的，便宜没了就不来了。“
“对。“沈既白说，“我们失去的是贪便宜的客流，留下的是认品质的铁杆。这笔账，你算算哪个划算。“
苏镜第一次提出质疑：“老板，郑氏还在烧钱，我们这么耗着行吗？“
“打仗之前，先问问粮草在哪。“沈既白反问，“郑氏的粮草是集团拨款，我们的粮草是每天的现金流。看谁耗得过谁。“
“可集团拨款，源源不断啊。“苏镜还是担心。
“你错了。“沈既白摇头，“郑氏是上市公司，每一分钱都要对股东交代。烧一天两天，董事会睁一只眼闭一只眼；烧三个月五个月，你看看他们还坐不坐得住。“
“那要是他们真舍得烧一年呢？“