「林恩医生，你好，我是nyu朗格尼的首席信息官麦克斯韦尔。」
这人嗓音沙哑，一听就连续工作了很长时间。
「我们的it团队已经瘫了快8个小时了。内网部分恢复了，但所有跟ai相关的模块全是离线状态。处方审核、影像辅助、病历生成……全都用不了了。」
「协调中心告诉我们，你们是今晚唯一一家全面恢复的医院，请问能告诉我们怎麽做到的吗？」
另一个声音紧跟着插了进来，他的语速更快，看起来压力更大。
「林恩医生你好，我是长老会的弗里德曼。我们这边更糟，icu的用药系统到现在都没恢复，护士一直在用纸笔核对给药。」
「icu的药，你知道的，一个差错就是致命的。」
「我们已经联系了ehr供应商，那边的工程师说至少还要12到16个小时。」
内森听到这个数字，有些想笑。
12到16个小时。
这些大型医院每年支付数百万美元的系统授权费和维护合同，号称「全天候金牌技术支持」。
结果今晚系统崩了，这些每年收着天价帐单的供应商给出的答覆是，请等12到16个小时，甚至还没说等这麽久之後能不能修好。
内森以前在纽瓦克的时候就见识过了。
一年三百多万美元的授权费，系统出了问题，派来的工程师连医院的网络拓扑都看不懂，还得先开远程会议跟总部汇报。
美国医疗it产业最精妙的商业模式就在於此：
先用闭源系统把你锁死，再用天价服务费年复一年地收割你。
你想换？可以，迁移费用另算，大概再加个几百万吧。
到头来，你花的钱越多，你越离不开他们。
而一旦出事，他们给你的建议只有，等。
林恩看了一眼市长。
市长朝他点点头。