“那天中午,我看见的就有两个。一个账户被冻结了,另一个贷款被拒的。”
“我只在那儿呆了十几分钟。”
主分行经理给出解释:“我们只能提供留有办理业务失败记录的客户名单,许多客户在咨询阶段就会被拒绝。”
顿了顿,他上下打量一番伯尼,又回头看了眼自己的助理,然后指着助理道:
“比如他要办理一笔1000万的贷款。”
“如果他穿成现在这样,我们的员工不会带他去贵宾室,而是直接拒绝。”
伯尼问他:“能提供一下这部分客户的名单吗?”
主分行经理摇摇头:“抱歉,恐怕不行。”
“除非是熟人,否则这部分客户连名字都不会留下。”
伯尼转头看向西奥多。
昨天他们想的很好,先拿到主分行名单,再拿到总务管理局名单,两份名单一对比,交叉的大概率就是嫌疑人了。
如果蹦出好几个来,就按照西奥多给出的侧写挨个筛选。
但现实并不如人意。
第一步就出现了意外。
主分行经理是真心想要帮忙,表示会让星期三那天上班的员工们努力回忆,尽量提供一份名单。
西奥多将对诈骗犯的部分侧写内容交给主分行经理,提醒他重点关注贷款客户,尤其是在被拒后情绪激动、反复纠缠的客户。
送走主分行经理,伯尼打电话给总务管理局,索要通讯技术人员,又得到一个不妙的消息。
总务管理局在两年前就裁掉了所有通讯技术人员,将这部分业务外包给了at&t公司。
现在的通讯技术科就是个客服部。
各政府部门需要安装、维修通讯设备,将需求报给总务管理局的通讯技术科后,他们会直接派单给at&t公司。
at&t公司会派遣技术人员前往总务管理局,领取工单,上门服务。