」
韩玄看到这条弹幕,没有立刻回答。
他先是安静地读了一遍,然后不紧不慢地放下水杯。
「你说得对,这确实是医生的本职工作。但我想问你一个问题,本职工作这个词,在你心里是轻的还是重的?」
弹幕区没急着回答。
提问者隔了几秒才回复:「就————该做的啊。」
韩玄点了点头:「该做的,这三个字,在不同人手里,分量不一样。有的人做该做的,是把流程走完;有的人做该做的,是把流程走好。」
「走完和走好之间的差别,就是你对本职工作」这四个字理解的深浅。」
他往后靠了靠,换了一个更随意的姿势:「我举个例子。一个患者来住院,医生开了一套检查、看了报告、定了治疗方案,这是走完流程。」
「但如果这个医生在开检查单之前,先坐下来问清楚患者的日常生活习惯、用药史、
家庭支持情况,在定治疗方案之前,先想清楚这个方案适不适合这个患者的具体情况」,在出院之前,跟患者说清楚回家之后需要注意什么、什么时候覆诊,这就是走好流程。」
「走完流程的人,完成的是任务。走好流程的人,完成的是托付。前者是对工作的交代,后者是对患者的交代。同样是本职工作」,它被做到多深,取决于你把它看成一件要做的事」,还是一份要担起来的责任」。
,直播间弹幕区有人接了一句:「那韩医生,你觉得你做到了哪一步?」
韩玄听到这个问题,没有急着回答。
他安静了一拍,然后开口:「我还在从走完」往走好」的路上走。有些时候我能做到,有些时候我做不到。
比如特别忙的时候、特别累的时候、面对特别棘手的患者的时候,我也会想赶紧把这个处理完就好了」。」
「但我会在事后往回看,问自己一句:刚才那一步,我有没有可以做得更好的地方?」」
「你如果每一件事都问自己这一句,你就会发现,本职工作」这四个字,慢慢就变重了。」
「它不再是挂在嘴边的借口,而是你坐在诊室里、站在病床前、面对每一个患者时,自然而然就会去做的事情。」