他只是在心里多了一条经验。
药材这条路上,好货和差货之间隔着的不是价格标签,而是有人愿意蹲下来看清楚、有人愿意花时间去拆开。
有人愿意在直播镜头前,把那些规则一项一项讲清楚,然后让每个听的人自己拿着标准去判断。
韩玄第二天开播的时候,带了一沓a4纸放在桌角,最上面那张印着一行标题——「办理慢性病门诊特殊病种认定所需材料清单。」
他坐下之后没急着说话,先把那一沓纸拿起来对着镜头展示了一下:「今晚不讲病,不讲药,讲一个东西!流程。不是治病的流程,是在医院里跑手续的流程。」
弹幕区立刻有人问:「韩医生你也要跑手续啊?」
韩玄点了点头:「我不仅要跑,我还得帮患者跑。你们可能觉得医生只管开药做手术,实际上医生要管的还有病历签字、诊断证明盖章、医保材料审核、转诊申请、特殊病种认定,每一项都有对应的表格,每一个表格都有对应的时限,每一个时限都有对应的罚则。你错过一个环节,整个流程就要重新走一遍。」
接着,他拿起那张材料清单:「我给你们讲一个真实的例子。前几天,我遇到一个老太太,她女儿来办慢病认定,把病历复印得整整齐齐,结果到了医保窗口,被退回来了。」
「原因是什么?缺了一张近半年的处方记录」,那张处方在另一家医院的系统里,需要回到那家医院列印,再来提交一遍。」
「隔了三天,她凑齐了材料,再次到了医保窗口,被告知病历复印件需要加盖病案室公章」。于是又跑了一次病案室。来来回回跑了四次,每次都觉得这次应该齐了」,但每次总缺一样东西。不复杂,但一环扣一环,环环卡人。」