王东来说的坚定，语气之中充满了对于东来的信任。
于东来开心地笑了出来，说道：“那我就多谢王总的信任了，咱们先去逛逛，边走边聊。”
早晨的胖东来人流渐增，但秩序井然。
王东来注意到几个细节：生鲜区的员工在整理蔬菜时，会将稍微有点瑕疵但完全能食用的菜品单独放在一个区域，标着“微瑕特价区”；冷冻柜前，一位员工正在耐心教老人如何使用扫码查看产品溯源信息；顾客休息区有免费的茶水和手机充电站，还有员工自制的当日天气提醒卡片。
“王总，你看那位称重员。”于东来指向蔬果区。
称重台前，一位年轻员工正细心地将顾客挑选的草莓重新检查，轻轻拣出两颗压伤的放入旁边小篮子，又从身后拿出两颗饱满的补充进去。
顾客发现后惊讶道：“我没注意有压坏的，谢谢啊！”
员工靦覥一笑：“应该的，压坏的我们内部会做成果酱，不浪费。”
于东来轻声说：“这就是胖东来最核心的东西——尊重。尊重商品，尊重顾客，尊重员工。这不是贴在墙上的口号，是刻在骨子里的习惯。”
王东来若有所思：“尊重作为理念可以，但是不能作为经营方法，不同的企业发展模式，有不同的方案，毕竟银河科技生鲜是要连锁，开在全国的。”
“我们有成本优势，如果全国推广，首先就可以用更低价格吸引更多顾客……”
“价格低当然好。”
于东来在一排货架前停下，说道：“但如果只是为了低价，你们和别的连锁超市有什么区别？”
他拿起一袋胖东来自营品牌的饼干：“这饼干，我们找厂家改了三次配方，增加成本5%，但少了三种添加剂。价格没变，利润少了，可顾客吃得放心。你说值不值？”
王东来翻看饼干包装，配料表确实干净得不像普通零食。
走到熟食区，于东来指着明厨亮灶后的厨师：“我们这里，普通厨师的工资比同行业高30%，但有严格考核——不是销售考核，是卫生、创新和顾客满意度考核。”
一位正在打包卤味的中年员工看见于东来，开心地打招呼：“于董，上次您建议的少盐版卤牛肉，试卖效果特别好！很多老顾客都说更适合家里老人孩子。”
“太好了，李师傅，这个月创新奖有你的份！”于东来像老朋友一样回应。
王东来看在眼里，这种自然流露的亲切感，不是管理技巧，而是企业文化真正内化的表现。
很快，逛完了超市之后，于东来本想请王东来到外面去吃，但是却被王东来拒绝了，而是提议去员工食堂吃饭。
既然是王东来主动提出来，于东来自然是没有理由拒绝，就带着王东来到了员工食堂。