下午两点半，九州4s店里散着三三两两的客人，墙上挂着一个巨大的银色闪电标志。
销售小李正挨王哥的骂，起因还是他上周接待的那个客户。
“车的参数，客户上网都能查到，要你介绍干啥？你得聊用车场景，聊家庭，聊老婆孩子。这些你都聊了吗？”
“没有。”小李低着头，小声回答。
“没没没，所以你做不成单！”王哥拍了下他肩膀，一副恨铁不成钢的样子，“你说你上名牌大学有什么用？多跟哥学着点。”
这时，自动门“叮”地响了一声，向两侧打开，从外面进来两个人。
前面一个二十多岁，长得又高又帅，打扮像个学生。他后面跟着一个壮汉，三十多岁，平头，国字脸，肩膀很宽，大冬天只穿一件单薄的黑色冲锋衣，也遮不住衣服下撑起的肌肉。
这是个健身教练吧？小李心想。
给潜在客户做画像，是销售的基本功，也是职业习惯。
小李仔细观察了一番，觉得两人不像朋友：后面那个壮汉很严肃，年轻人却一脸轻松。难道是亲戚结伴来看车，后面的“健身教练”是学生仔的族兄或长辈？
只是不知道，两人到底谁要买车。
这时王哥已经发话：“小李，你去接待。”
显然王哥也做完了画像，觉得这两人消费的可能性不大。店里接待机会本该平均分配，可王哥资历老，总是先挑，挑剩下的再给小李；表面上两人接待量差不多，王哥的成单率却高得多。
来不及多想，小李硬着头皮迎上去：“您好您好，我是这边的销售，姓李，您叫我小李就行。请问两位贵姓？”
年轻人点了点头：“你好，我姓韩。”
壮汉根本没答他。
小李有点奇怪，但业务不熟，只能赶紧背下一条话术：“韩先生，今天您有想看的车型吗？或者有什么需求，我帮您推荐一下？”
那位韩先生没有犹豫：“看看suv吧。”
“好，请您跟我来。”
王哥在远处看着小李的表现，摇了摇头：怎么连水也没问？这样怎么留得住客户？
小李在前面引路。