“我们在你这差点要了命！”
“因为拉肚子，耽误了我的一笔大买卖，这机会成本简直太大了！”
“赔钱，必须赔钱！”
“至少这服务费什么的，全都得退给我们！”
游客们沉默片刻，开始你一言我一语的攻讦起来。
毕竟，他们是消费者，他们是上帝。
但现在，上帝在你的凤来楼受了伤，就必须给他们一个交代。
张大年也算是见识过大世面的人，在这方面比史耀乾从容了许多。
他当机立断道，“大家别急，今天的事情，确实我凤来楼做的不对。”
他环顾众人一眼，冲着众人深深鞠了一躬，
“在这里，我向大家镇重道歉！”
“此外，凡是今天在这里患病的游客，可以享受两个优惠！”
这话一出，偌大的大厅里顿时安静下来，所有人不解的看着他。
只见张大年道，
“第一，我们可以将大家今天在本店的全部消费退还给大家！”
听到这话，游客们心中稍安，只要能争取点利益，他们便知足了。
张大年又道，
“第二，大家也知道，本店有高级vip卡，在按摩推拿和金牌小姐按摩师服务方面，拥有打六折的权利。如果大家不要求本店退钱，可以直接拥有这种vip卡。如果大家要求退钱的话，只需要付一千块便可获得这种vip卡！”
钱富有和史耀乾听到这话，心中不由得暗自敬佩，心道不愧是城里人，这生意做得真是划算，不论游客做出那两种选择，至少不会让凤来楼的现金流掐断，而且，只要他们拥有了vip卡，以后还可以继续在凤来楼消费，羊毛出在羊身上，迟早会挣回来的。
这一招，不仅表达了凤来楼的诚意，还不着痕迹的做了场生意，高，实在是高！
而张大年的这话，对于游客们来说，同样很有诱惑力。