“不知道你用没用过h，你要知道，我们的h，不像是国内的聊天软件，所有的聊天内容都是加密上传服务器的，也就是说公司的后台都看不到用户的聊天内容，所以如果是在你们电商应用，是没办法通过官方来核查双方哪一方违约的。”
之前阿里的淘宝在用户和商家有纠纷的时候，只会以双方的旺旺聊天记录作为凭据，也就是说，如果商家欺诈，是通过和用户使用qq等其他聊天软件进行的，那么阿里这边是不会把那些聊天记录当做证据的。
这一方面是为了推广自家的旺旺，另外很现实的一点，就是在旺旺上，双方的聊天记录官方是可以查询的，做不得假，但在其他聊天软件，如果要查实真实性，就要向那些公司索取聊天记录，对方不一定会配合，而且纠纷这么多，要都这样去做，这得耗费多少精力啊。
但h不同，聊天内容加密，只有聊天的双方能够看到，就连官方后台都看不到，所以也就无法服务于电商用户和卖家的沟通上。