“嗯？”孙瑶深深地看了他一眼，反问：“沃尔夫，你觉得呢？”
“我觉得瑞秋这事的解决，让员工心里很不服气。不管他们认为谁该担责，这一点应该是共通的。”陈兰想了想说。
“是的，我同意。你是想说这次可能留下了比较大的隐患？”
“我想说，是呀这回的结果对智亚高层的声誉造成了影响，但更重要的是动摇了员工对高层的信任感！”
陈兰抬起眼皮：“这个裂痕不是别人，而是我们自己造成的，这是个深刻的教训！”
“那么，沃尔夫你呢？”孙瑶忽然问：“你自己心里有这‘裂痕’吗？”
陈兰楞了会儿没回答，然后他摇头说：“我不知道，莎莉。我只是察觉到情况并且来和你说说。”
他轻轻叹口气：“莎莉，我说句你听了可能不高兴的话。
为什么韩菊这次非要立刻、马上处理瑞秋，她真觉得急迫到一时半刻都等不了了吗，还是她借此机会有所图？
我们大家心里都有这个疑问，所以下面才有这样那样的嘀咕。”
“只要我的人力总监不嘀咕，员工议论三五天也没什么。”
“不、不对！”陈兰站起来：“员工嘀咕是因为事情的发展，和他们设想中应该有的结果相差太大。
令人难以理解、无法接受。而我是在就事论事和你反应问题！托尼就不会说你刚才讲的这种话！”
他有些激动了，呼吸声很重：“你怎么能用这种口气说话，质疑我还是想嘲笑我？”
“沃尔夫，冷静下。”孙瑶也站起来：“我没想让你难堪。”她摆摆手：“我只想告诉你，在众人躁动时你该保持冷静！”
“如果你觉得人力总监就应该在任何时候都能保持‘冷静’，那抱歉我可能做不到！”
陈兰转身就走，到门口又回身说：“莎莉，你该好好想想了。一味安抚或压住员工不能永远成功，即便他们表面不说心里还是有坎过不去。根子在那儿，问题并没解决。”
“你想怎么解决，让韩菊董改主意，还是我们经管会出面再把瑞秋接回来？”
“我不知道！”陈兰恼火地回答。
“你这也不知道、那也不知道，只跑来把问题抛给我就完事大吉了吗？”
“莎莉，现在是我在和你对话，假如是其他员工，你也这样问对方吗？”陈兰反问。