“王经理你来的正好，这位客人要抢菜，他们才刚进入包厢，我就告诉他们，让他们先等一等，我去给他们催菜，菜好了之后马上端过来。”
一边说一边哭，小云从未受过这样的委屈，她在这件事上做的并没有错，一直都在耐心解释。
“我和他们说了，酒楼有酒楼的规矩，不能抢其他包厢客人的菜，可是他非但不听，还把菜倒在了我头上，我真的没有做错什么。”
小云哭诉道，情况是什么样的，看到了现场后，王军心里已经有了推测，小云并没有错，只是这一次遇到了一个不讲理的客人，把他当成了撒气的对象。
做服务行业本身就是如此，社会上的人形形色色，什么样的人都会遇到，王军一个过来人，知道此事该如何处理，他帮小云拿掉了头发上的菜叶，安慰了她几句。
“好了这件事我知道了，你先下去忙你的，这件事我来解决，今天给你开三倍工资，算酒楼对你的赔偿。”
王军安慰小云，事情已经发生了，如果带着脾气做事，只会让事情越闹越大，他就算脾气再大，也不能这么做，否则事情闹大了之后，对谁都没有好处。
开店做生意就是如此，来的就是客人，顾客就是上帝，他必须维护酒楼的声誉。