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在喻晋文的帮助下，南颂重新召开高层会议，细化了一下解决方案。
南氏珠宝和喻氏珠宝官微共同发表声明——
一、支持并允许所有买过南氏珠宝玫瑰花展系列产品的顾客线上或线下退货退款；
退回的产品不会再次售卖给顾客，一律返回原厂重新检测、清洁、包装，经第三方验证确认无害后，统一直播义卖，义卖的款项直接以买方名义捐给山区的希望小学。
二、南氏珠宝将聘请国家认证的第三方检验机构在线下官方门店进行现场验货服务；
但凡验出假钻或者残次品，可选择理赔服务（退钱+一次全身体检），或可选择双倍赔付，在原产品两倍价格范围内任意挑选南氏珠宝或者喻氏珠宝的产品（一年有效期），可叠加使用。