“今天你们遇到的是不愿意妥协的我，所以你们愿意给我退钱，那若是遇到好说话的客人呢？你们是不是就假装不知道了？”
“打着洛大夫神医的名号把客人吸引来，然后再推到别的医生那里去。你们医心医美，就是这么做生意的？”
钟宜顿时炸了：“牛小姐，您这话说得过份了啊。”
“过份吗？难道这不是事实？”牛莉莉得意道。
洛依依眼神瞬间冰冷，不动声色的瞄了一眼牛莉莉的手包，道：
“牛小姐，那么，你觉得这个时候，我们要怎么处理，你才满意？”
牛莉莉一副胜利者的样子道：
“当然是公开向全社会道歉，让所有人都知道，你们是怎么忽悠消费者的。还要将那些多收的钱退还给每一个人……”
“牛小姐！我们医心医美从来没有忽悠过消费者！”
钟宜气得嗓音都粗了，
“这一次的事情，我承认有我的责任，我一开始没有询问清楚，但是慕容小姐没有描述清楚也是事实。这才造成了现在的误会……”
“事情被追究了，你才承认说是你的责任，如果我不追究呢？”
“作为消费者，有多少人会在已经躺到手术台上的时候，还盯着大夫换没换？你们挂羊头卖狗肉，说到天边儿去也是你们的不对，我要求你们道歉怎么了？”
直播间里，不少网友跟风评论道：
【主播说得对。人家来你们医院，就是冲着你洛依依这三个字来的，你们的工作人员没问清楚，是你们的失误，凭什么后果让消费者承担？】
【关键是要弄清楚，这是不是一个常态，是不是只有主播一个人是冲着洛依依的名头过去，结果却被推给别的医生？】
【对对对，这个才是关键。我觉得主播那句话说得好，医心医美应该向大家道歉，并退还那些多收的款项。】
【而且医心医美的收费是真的贵啊。】
【我也打听过的，尤其是洛依依的价格，足足是其他医生的两倍还多。】
【想想这中间他们赚了多少差价吧！】
【最讨厌的就是这种，用她的名义把客人吸引过去，然后呢，随手转给别的医生。我们要是想让别的医生给我们做，我们自己不会选择吗？】