这是花之媚在蜕变过程中必然经受的考验。
“耽搁大家的宝
贵时间，我代表花之媚向各位表示歉意，对于大家没有预约上，我们将立即着手解决，保证不损害顾客的合法权益，
这样吧，明天上午花之媚会给大家一个满意的答复。”武媚也知道这次事件的发生存在必然性，必须尽快解决。
只是，武媚还是低估了网络的威力，刚刚那四人申请退费的视频已经在网络上引起了热议，不知情的网民纷纷将矛头指向了花之媚，称花之媚是黑心商家，各种刺耳的负面信息不断朝花之媚袭来。
短短十几分钟的时间，这段视频的点击量已经突破了五十万，依然还在疯狂的转载。
武媚并不知道网络上发生的事情，原本打算回办公室休息会儿，但工作群里的信息仿佛过年一年，突然爆发，滴滴声响个不停。
但紧接着，武媚便接到了男友打来的电话，
“老婆！你那边不要紧吧？用不用我帮你解决？”钱森从网络上看到花之媚的信息，赶紧给媳妇打电话，着急问道。
“你说什么？我这边挺好的啊！”武媚有些纳闷问道，那不解的声音让电话另一头的钱森暗暗感叹媳妇的心态真好。
“网络上都在传言花之媚店大欺客，利用玫瑰皇后疯狂敛财，但服务远不如宣传的效果好，现在这段视频的点击量已经突破了五十万，
我担心老婆你无法应付当前的局势。”钱森解释道。
“一会儿再说！”武媚挂断了电话，听了男友的提醒，已经明白刚刚的工作群为什么突然之间爆发。
武媚相信男友的话，更加相信网络所带来的负面效应。
打开工作群，果然如武媚所预料的那样，每个分店都出现了要申请退费的顾客，
而且，这一数字还在不断上涨，
各个店长都在等着武媚的答复。
“只要是申请退费的顾客，全部同意退款，将会员等级清零，
无论顾客说什么，做什么，我们必须保证花之媚的服务不会变。”
“另外，针对花之媚最近出现的状况，我决定扩大花之媚的规模，建立全国首家美容超市，到时候我们将是华国最大的美容企业。”
武媚立即在群里发了信息，同时也是为了稳住所有人的心态，将未来的发展规划也透漏给了所有店长。