【嘻小羊】全体店员快速运转了起来,点菜、上锅底、上菜,动作熟练且迅速,而且服务态度非常好,让客人们感受到了一种很好的服务体验。
这就是公司一开始严格培训的结果。
火锅本身就吃得慢,要想翻台率高,就要提高服务速度。
点菜快,上菜快,客人们才能吃得快,吃完自然就离开的早,下一拨客人自然续上的就快。
细节决定成败,在餐饮业来说,这种细节可太重要了。
【嘻小羊】美罗城旗舰店,店内面积近两千个平方,店内设置大中小三种桌型。
两人小桌80张,四人中桌150章,大桌20张,不设包厢。
这是平价火锅店,面对的本就不是商务宴请的客户,设包厢纯属浪费营业面积。
没多久,火锅店就坐满了。
然后,店外面就排起了长队,一旦有空位就会开始叫号,凭号优先入席。
【嘻小羊】如此操作,在美罗城是开了先河了,就算是在整个东海,都没几家餐饮店这样设置。
毕竟,网红餐饮店巴不得门口的队伍越长越好,不希望客人离开,就想着客人排得越久越好。
但陆泽没让店里这么做,客户体验也是一件很重要的事情。
排队时间,也是客户是否满意的很关键一点。
所以,即使【嘻小羊】生意爆火,陆泽也不允许出现拍很久队伍,让客人干等着的事情。
必须配上叫号服务,让排的很后面的客户,可以先去自由活动一番。逛逛商场,买买东西,等个半小时一小时的再回来继续等候。
而那些快叫到号码的客户,在门口不仅有凳子可以坐,店员还会提供茶水,让客人等待的时候不至于口渴。
【嘻小羊】的服务,虽然做不到像海底捞那样,但也要成为餐饮行业的新标杆。
虽然这些服务在十来年后不算什么,可是放到今天绝对是会让客人们耳目一新,感觉有被尊重到。
半个小时后,崔小英之前的担心全都烟消云散,取而代之的是不停地被各种事情气到。
虽然已经培训过好几天,但还是有店员会出点小意外。