顾婷中午从中介那边刚回来,就听到同事说她有客户过来闹事了,白主管和陶主管都在会议室谈着呢。
一打听才知道是年初签的那个钱姓客户,说是工期延误了,拒绝支付后面的工程款。项目经理催了几次,就直接过来闹了。
说实话服务行业客户会有抱怨是常有的事,大多数时候顾婷会换位思考,急他人之所急。
但是这个客户她有印象,当初签的半包合同,主材这些自己都是找亲戚找朋友那买来的,说是怕顾婷公司赚差价还拿回扣。
刚开工还行,进度一直跟的上,后来到主材进场就一直延误,延期单都签了好几次。
设计师和项目经理都反映过他家主材不仅进场不及时,而且有些质量完全不达标,去提醒过几次还都被主家驳斥过。
“顾婷你不要上去了,跟你没什么关系,他们会处理的。”
设计师老糜看顾婷想往三楼去,赶紧拽住她,这时候去就是添乱。
因为销售员是很多客户的第一接触人,很多客户也会因为销售员的讲解而认定某个公司。如果后期发生不愉快,很多客户便会把过错先推到销售员身上,他们会认定销售员是骗子,为了他口袋里的钱不折手段。
其他设计师听见糜老师的话也纷纷劝顾婷不要去,说她进去只会给对方发泄、推诿制造新借口,别的任何用处没有。
顾婷第一次有客户上门吵架,听到大家都这么说便在糜老师边上坐下来等着。
刚想要问问郭阳下午几点回来,便听到楼上“砰砰”的声音,紧接着又是玻璃碎裂的声响,接连不停。
“不好!打起来了!”
大家第一反应都是这个,声音一出就往楼上跑,害怕出事。
“这么多人想干什么?都去一楼待着,来两个男的跟我上去看看就行了。”
才走到二楼就被黄副总叫住了,这是公司资历最老的设计师,地位仅次于沈雷。听他这么说,两个男设计师跟上他去了三楼,顾婷和其他人又哗啦啦的往一楼走。
顾婷焦躁不安,要是知道会发生这个事,当时提成再高她也不会签这单,正犹豫着要不要报警呢,陶主管从楼上下来了。
“陶主管,你手怎么流血了?”
她一直在楼梯口晃着,第一时间就发现了情况,这一喊,其他人也挤过来看。
“没事,客户摔杯子,手一挡碎渣正好划过去了,创口贴贴一下就好。”
“你们该干嘛干嘛去,不要因为这点小事就耽误其他的事情。客户认为闹一闹我们就会妥协,他想多了,有理走遍天下,我们不怕他。”