小姑爹眉头紧皱地点了点头，随即问道，“这个补贴，也是烧钱的一部分？”
陈阳笑了笑，“当然，有投入才会有回报，如果前面舍不得，后面就只有被其他平台打垮的份。”
“哦，”
小姑爹眉头再次皱紧，心里默默盘算着什么，却没有吭声。
陈阳见他不说话，便继续说道，
“有了名气，让客户知道了这个平台，然后价格又很便宜，能够吸引他们过来下单，这只是完成了业务推广的第一步，
这第二步，就是用户体验，也是我要说的第三个关键点。”
“用户体验？”
小姑爹暂时将自己的问题搁到一旁，看着他问道，“你是说工程质量？”
“不是，”
陈阳摇头说道，“工程质量是第四个关键点中的一部分，我说的用户体验，是指用户使用平台的简便程度，
比如说，您有套房子需要装修，也知道我们平台，到平台上看了一下价格，也很是心动，
但是，要通过我们平台下单，却不知道怎么操作，
就像现在其实还有很多人不会上网的，那我们这个平台针对这些不会上网的人，怎么让他们更方便咨询、下单？
这是操作方式和入口的问题，需要站在用户的角度，尽可能地简洁方便，
然后，下单之后，后续的跟进一定要快速有效，
今天下单，我们平台今天就安排装修公司跟您联系，和三天后才有人联系您，这个体验有多大差别？”
小姑爹恍然地点了点头，原来是平台的使用体验，而不是装修工程方面的。
陈阳还在继续说道，“如果我做了这个平台，就一定要求接单的加盟商在客户下单之后的一个小时之内与他联系，二十四小时内提供上门服务，确定装修意图和初步建议方案，
然后在与客户敲定装修方案之后，二十四小时内，工程方必须进场，然后各项工期都要按照装修方案来执行，
在这样的一整套流程下，如果您是用户，会不会把我们这个平台介绍给您的亲友？”