小姑爹笑了笑,“会是肯定会,”
顿了一下又说道,“不过要做到这些很难,比如说装修方案,有的业主好说话,有的就很挑剔,你十几个方案都不行,那能怎么办?”
陈阳端起茶杯喝了一口,笑着说道,“那是另一回事,单就使用体验来说,我的平台和接单商家都能及时给予回应,让客户能有受到重视的感觉,这就成功了,
大多数人都是有同理心的,您重视我,我就愿意信任您,这单生意不就能愉快地达成了么!”
他又喝了口水,放下茶杯后,继续说道,
“至于您说的业主挑剔,也不是没有办法,商家向同行求助,向平台求助,平台介入解决,最多我这单不接了,总可以吧?!
搞装修的如果怕了挑剔的业主,还不如趁早改行,不要干这个,既然干了这行,就一定会有解决的办法,您说是吧。”
小姑爹笑着点点头,“对,是这个道理,”
顿了一下,他拿起茶杯喝了一口,又笑道,“我也就是这么一说,以前只给汪阿姨公司装修商铺,都是同一套方案,自然不会有这种事情,后来去外面找活,才发现这种人真有不少,
人家就认为他付了钱就是上帝,也不看看他出的那点钱够不够,
但是没办法,既然干了这一行,该忍也就得忍,做生意的,也没有挑客户的道理吧。”
陈阳默默点头,拎起茶壶帮他续上。
短暂的沉默后,陈阳继续说道,
“您刚才说的工程质量,就是我要说的第四个关键点,信任。
信任不是打打广告,吹吹牛就能得来的,就算有也是八九十年代的事,那时候一个广告上电视,老百姓都当真的看,
现在就不行了,老百姓都变聪明,没那么好骗了,
一个平台想要长远发展,就必须得到消费者的信任,否则的话,就算这个平台能做到全国第一,甚至全国唯一,可以任意拿捏客户剥削商家,那这家平台,离倒霉也就不远了,
轻的各种大小麻烦不断,重则直接有上面介入,整改甚至拆分,都不是没可能的,
所以,通过各种方法,取得消费者的信任,就是一种对客户、对商家,更是对自己有利的强有力的方式。
而如何才能取得消费者的信任,这个就要从两个角度着手,一个就是您刚才说的工程质量,
严把工程质量关,做到让客户满意,客户自然就会认可我这个平台,