“齐书记，我说句实在的，咱们以前也不是没想过排细一点。”
“可一细，大家就嫌烦。”
“嫌麻烦的人，都是还没被半夜电话打穿过。”齐学斌看着他，“你今天嫌表烦，明天真乱起来，就得靠人命补表。”
这句说得不重，老何却被压得一个字都接不上。
因为他确实经历过。
海外第一轮那几天，谁手机一响，全办公室都像被火燎。
有人同时接两个电话，有人一边看日志一边解释，有人连到底谁拍板停运都说不清。
熬是熬过去了。
可那种熬法，只能碰运气。
老何赶紧点头。
“好，我这就拉人。”
“别只拉工程师。”齐学斌看着他，“真正夜里先碰到问题的人，不该一脚就把球踢给最贵的人。”
智能客服团队的负责人小孟正好带人进来，怀里还抱着一沓新流程图。
她一坐下就开始讲。
“我们这版准备把更多问题交给系统自动判断。”
“充电提示、备件引导、基础报码、司机高频抱怨，全都能自动分流。”
齐学斌听她讲完，没夸，只问。
“答错了，谁背。”
小孟卡了一下。
“系统会留下日志。”
“我问的是谁背。”齐学斌盯着她，“司机夜里急得冒火，系统给错了一句，后头谁接，谁改，谁解释。”