待小秦全部汇报完毕，周卿云抬眼环视全场，语气果断。
“所有问题，散会立刻整改。”
“该招人招人，该花钱花钱，该整改整改。”
“做生意最忌讳抠小钱、丢大局。”
“省下的那点整改成本，远远比不上顾客流失、口碑受损的损失。”
“我给大家一个月时间，一个月后复查。”
“问题未整改到位的，直接换人换岗，绝不姑息。”
语气铿锵，态度坚决，所有人都神色一凛，暗自记在心底。
“第三件事，立规矩。”
周卿云放下钢笔，身体微微后靠，目光缓缓扫过在场每一个人。
声音平静却极具分量。
“一时的火爆靠噱头、靠新鲜，百年的老店靠规矩、靠口碑。”
“卿云广场不止做一时的热度，更要做立足上海、辐射全国的百年商业标杆。”
“从今日起，全员在岗必须规范着装、佩戴工牌，见到顾客主动问好。”
“顾客问路必须亲自引路到位，严禁随手一指敷衍了事。”
“所有顾客投诉，当日响应对接，三日内必须闭环解决。”
“这条规矩，从上到下、从我开始，无人例外，做不到的，直接走人。”
一字一句，掷地有声。
会议室瞬间陷入极致的安静，无人喧哗、无人乱动，连呼吸都下意识放轻。
几秒后，老刘第一个起身合上笔记本，郑重说道。
“周总，我们立刻落实整改。”