仓储主管起初还绷着，后来被问得额头直冒汗，到最后几乎是有什么说什么。
“这批包材为什么没退？”
“因为前负责人说后面说不定还能用。”
“说不定，等于没判断。那现在库存占款是多少？”
“大概……”
“我要准确数。”
“四十七万。”
“四十七万的纸盒，压在一家公司六周现金流的账上，你们还敢说只是‘以后可能用得上’？”
没人敢接。
程意站在一旁，脸色一阵红一阵白。
可她知道，林知微没有故意给她难堪。
她只是把过去一直没人真正点破的病灶，一针见血地翻出来了。
从仓库出来后，林知微又去看了客服工位。
客服部一共六个人，办公室不大，桌上堆着一摞摞被打印出来的差评记录和平台申诉单。过去在承星，她要求客服、内容、产品、投放每周至少做一次联动复盘，因为很多决定品牌能不能长下去的信号，都藏在最原始的一线反馈里。
可见微显然没有这个习惯。
她随手翻了十几页记录，很快就看见了同一类问题反复出现。
“主播说得太夸张。”
“用着没问题，但和宣传说的不一样。”
“客服只会赔偿，不会解释。”
“我其实想问成分适不适合我，但没人能说清楚。”
林知微把纸页合上，看向程意。