“你们客服培训是谁做的？”
“前市场负责人让外包团队写的话术。”
“外包团队连产品都没用过吧。”
程意沉默。
不用回答，答案已经在脸上。
（本章未完，请点击下一页继续阅读）第4章她先去看工厂(第2/2页)
林知微转头问客服组长：“如果现在让你们重新做一版针对油敏皮人群的答疑，你们多久能出？”
组长明显愣住了。
“我、我们没做过这么细的人群版。”
“那现在开始做。”
林知微把那摞差评单推过去。
“先把高频问题按‘使用感、见效周期、刺激风险、搭配禁忌’四类分出来，明早十点前给我一版。”
组长下意识看向程意。
程意抿了抿唇，终于说：“按她说的做。”
这一句话出口的时候，房间里所有人都敏锐地察觉到了一点变化。
不是林知微已经接手了。
而是程意第一次在团队面前，实质性地把某种决策口让了出来。
下午三点，几人又去了灌装线。
机器没停，工人动作也不乱，但整体节奏偏慢。林知微站在一旁看了十分钟，就发现问题出在前后端衔接不顺。前面一批半成品刚做完，后面的外包材确认却还没跟上，于是整条线只能卡着等。
她转头问现场生产经理：“你们每周排产会谁来拍板？”
生产经理说：“程总、研发、仓库，有时候市场也来。”