她走到退货区，随手拆开一箱退回来的修护精华。
包装没坏，外观也没坏，泵头压出来的质地甚至还算稳定。
“这些为什么退？”
仓储主管答不上来，程意替他接了。
“直播间冲量时，主播说成了敏感肌急救精华。后来有一批顾客觉得修护效果慢，投诉虚假宣传。”
林知微抬头看她。
“谁定的直播话术？”
“前市场负责人。”
“他现在呢？”
“离职了。”
林知微把那瓶精华放回箱子里，语气很平。
“这不是产品问题，是定位和承诺问题。一个做微生态平衡的产品，被你们硬卖成即时急救，退货只是最轻的后果。”
程意没反驳。
因为她知道林知微说得对。
三个人继续往里走，到了包材区。
林知微扫了一眼，就直接问：“你们原本是不是准备上大礼盒？”
程意一愣。
“你怎么看出来的？”
“因为外盒彩盒打样一看就是为了做节庆大单，可你们内装产品规格不统一，成本也压不住。说明你们想过冲一波礼盒市场，但最后没推成，剩下的包材也没及时止损。”
仓储主管在旁边听得眼睛都直了。
这些事外人没参与过，光靠看仓库就能判断出来，几乎有点像在读心。